Blijkbaar heeft u in deze Moeilijke Economische Tijden geen zin meer om 4 dollar voor een kopje koffie te betalen. En dat is niet leuk als je Starbucks bent. En als je concurrenten ook nog eens massaal op je gaan inhakken, wordt het tijd om terug te slaan.
Starbucks was altijd gewend om iedere 3 meter een vestiging te kunnen openen, en nóg winst te maken. Dat mensen twee jaar geleden nog bereid waren om $4 voor een kop koffie te betalen, was erg prettig voor het bedrijf.
Toen deed de economie boem, en was het opeens niet meer hip om met de witte bekers over straat te lopen. In het vierde kwartaal van vorig jaar daalde de winst met 97% door afnemende vraag en de sluiting van honderden winkels.
Sindsdien houdt Starbucks allerlei pijnlijke acties. Zo ging het bedrijf FILTERKOFFIE zetten (de horreur...), brachten ze INSTANT KOFFIE op de markt (u drinkt nog liever uit een plof-Senseo...), en gingen ze ochtendklanten DE HELFT korting geven als ze 's middags nog een bak pleur komen halen.
En toch daalde de winst Q1 van 2009 wéér 77%.
Ondertussen hakken concurrenten in op het merk. McDonald's bijvoorbeeld hing recentelijk overal in Amerika billboards op met de tekst "Four bucks is dumb".
Dus. Stel: u bent marketingmanager bij Starbucks, en uw merk is niet hip meer omdat andere bedrijven de suggestie wekken dat consumenten in tijden van ontslag en algehele economische misère geen $4 voor een bak koffie willen betalen. Wat doet u dan?
Starbucks denkt dat alles weer goed komt door een miljoenen-kostende marketingcampagne die een misplaatste arrogantie uitstraalt. "Beware of a cheaper cup of coffee. It comes with a price", stelt een advertentie. "Starbucks or nothing. Because compromise leaves a really bad aftertaste", zegt een ander.
We nemen even wat putjes SBUX.
Vieze bakkies pleur voor mensen die geen koffie drinken. (Senseo drinkers bijvoorbeeld) Net zo oninteressant als gemijmer over appeltjes.
En maar 10 kcal.
'Latte macchiato' werd er vast bedoeld.