Het is niet persoonlijk

10 dingen die je niet moet zeggen bij ontslag.

5 dingen die u niet moet zeggen als u iemand ontslaat

We krabbelen langzaam uit de recessie, maar het Nederlandse bedrijfsleven staat nog altijd in het teken van reorganisatie. Des te belangrijker dat u weet wat u vooral níet moet zeggen, als u een werknemer zijn doosje in laat pakken.

Liefde
Vooropgesteld, ontslag is een ingrijpende maatregel voor werknemers. Economische omstandigheden of niet, ontslag is altijd persoonlijk, het bedrijf gaat namelijk door maar zonder de werknemer. Het is kortom net een liefdesrelatie: het dumpen komt niet minder hard aan, alleen is de vrouw nu een dikke directeur op middelbare leeftijd.

Ambassadeurs
De kunst van het ontslaan; er zijn er maar weinigen die het vak beheersen. Dat is jammer, want met een beetje damage control kan gewaardeerde collega's veel pijn worden bespaard. En daar wordt niet alleen het lijdend voorwerp beter van, maar ook uw bedrijf. Ex-werknemers zijn nu eenmaal belangrijke ambassadeurs van uw club.

Jonathan A. Segal van Business Week schreef een paar weken geleden een aardig artikel over fouten die werkgevers begaan als het op ontslag aankomt. Wij selecteerden de vijf grootste voor u.

1. "Ik heb geen keuze."
Er zijn altijd andere opties. Collectief minder gaan verdienen bijvoorbeeld, zodat de zwakkeren kunnen blijven zitten. Maar zo wilt u uw bedrijf niet runnen. Suggereer dan dat ook niet.

2. "Het ligt niet aan jou, maar aan de reorganisatie."
Dit is niet waar. Andere, meer capabele werknemers blijven zitten waar ze zitten. De waarheid is dat u een reorganisatie aangrijpt om het kaf van het koren te scheiden. Uw verlangen om de gevoelens van uw werknemer te sparen, is ook juridisch onhandig: een claim wegens onterecht ontslag staat zo sterker.

3. "Deze baan paste toch niet goed bij je. Later ben je me dankbaar."
Deze goedbedoelde poging om het leed te verzachten, pakt meestal averechts uit: hier worden werknemers razend van. Als u wilt dat werknemers u dankbaar zijn, moet u ze niet ontslaan maar ze een salarisverhoging geven.

4. "Ik weet hoe je je voelt."
Tenzij u onlangs bent ontslagen, weet u niet hoe de persoon aan de andere kant van uw bureau zich voelt. Als u wel onlangs bent ontslagen is het wellicht niet zo'n goed moment om ervaringen uit te delen.

5. "Het spijt me, maar we moeten je laten gaan."
Verontschuldigingen verwijzen over het algemeen naar schuld en gemaakte fouten. Maar uw beslissing om in het personeelsbestand te snijden is een terechte. Verontschuldigingen zijn dus niet op z'n plaats en bovendien verwarrend voor de werknemer.

Weten hoe het wel moet? Kijk dan binnenkort de film 'Up in the Air', waarin George Clooney laat zien hoe een ontslagexpert te werk gaat. Laat u in ieder geval niet inspireren door onstaande video.

De grootste fouten, plastisch in beeld gebracht door Ricky Gervais