Toyota start groot mea culpa-offensief

Damage control

Toyota start groot mea culpa-offensief

Zijn welgemeende excuses, wil Toyota-topman Akio Toyoda aanbieden voor alle technische problemen bij zijn eens zo degelijke bedrijf. In een poging de imagoschade te beperken, gaf het autobaasje vandaag een persconferentie vol geruststellende woorden. Voor wie daar niet genoeg aan heeft, zijn er ook nog de verontschuldigende videoboodschappen van topmannen Jim Lentz (VS) en Jon Williams (GB). Plus een advertentiecampagne.

Gaat u er maar eens goed voor zitten, want de pr-afdeling van Toyota draait overuren dezer dagen. We beginnen met Akio Toyoda, die vandaag in Nagoya achter het katheder kroop. “In diverse regio’s zijn verschillende modellen teruggeroepen. Dit heeft voor onrust gezorgd onder klanten", aldus de topman. "Zij vragen zich af of hun auto’s nog wel veilig zijn. Dat spijt ons zeer. Gelooft u mij, de auto’s van Toyota zijn veilig. Het belang van de klant staat bij ons altijd voorop.” Toyota doet er alles aan om de problemen zo snel mogelijk te verhelpen, zo beloofde Toyoda. (bewegend beeld hier en hier).

Dan was er eerder ook nog een videoboodschap van Jim Lentz, topman in de VS

En eentje voor de Britse klanten, van Jon Williams

Ook is er een advertentiecampagne gestart in de VS en Groot-Brittannië. Toyota-rijders die zich ondertussen afvragen wat ze moeten doen als zij getroffen worden door een probleempje met het gaspedaal of de remmen, kunnen hier terecht.

Robbert Ophorst

5 februari 2010 - 16:35 uur