We hadden het zo gezellig samen

Duivelspact tussen verzekeraars en adviseurs eindigt in bloedbad

Nietsontziende Totalkrieg in verzekeringsland: de Bond van Verzekeraars wil helemaal af van de provisies voor tussenpersonen. Dat zijn vaak in de premie verstopte betalingen aan "onafhankelijke adviseurs" - u weet wel, het naar Joop! riekende maatpak dat u ooit zo vriendelijk - en gratis, nooit een rekening ontvangen -  hielp met uw koopsompolis.

De afgelopen jaren waren van goud voor financieel adviseurs, intermediairs en wat dies meer zij. Voor hun advieswerk bij het sluiten en afhandelen van allerlei verzekeringen streken ze ruimhartige percentages aan provisies op, die de verzekeraar keurig voor ze wegstopte in het premiebedrag. Zo hoefden de onafhankelijk adviseurs hun klanten nooit een rekening te sturen.

Aflopend feestje
Tevreden klanten natuurlijk. En ook aan de andere kant kwamen de intermediairs winnend uit de vergelijking: de verzekeraars dongen om het hardst naar hun gunsten. Met reisjes, kortingen en wijnovergoten middagen in rokerige skyboxen werden ze beloond voor hun onafhankelijke adviezen.

Het feestje is inmiddels danig versoberd. Na het demasqué van de koopsompolissen en de DSB-affaire heeft de politiek dan toch ingegrepen. Vanaf begin dit jaar zijn er regels voor provisiebetaling bij een hele reeks verzekeringsproducten. Verzekeraars en adviseurs moeten klanten duidelijk maken hoeveel het verzekeringsadvies ze precies kost.

De nieuwe regels kennen nog wel wat gaten, en ze gelden ook niet voor alle producten. Dus dat wordt weer marchanderen, ontduiken en ontwijken waar het maar kan. Dat gaat het toch al groezelige imago van de branche geen goed doen en als het zo moet, hebben de verzekeraars er helemaal geen zin meer in.

Het Verbond van Verzekeraars pleit nu voor een algeheel verbod op provisies. Natuurlijk met een beroep op de belangen der consument die, ze ontkennen het niet, jarenlang in het duister is gelaten omtrent de financiële relatie tussen verzekeraar en adviseur.

De armere medemensch
Financieel adviseurs moeten hun gages voortaan dus direct en inzichtelijk doorberekenen aan de klant. Brancheorganisatie van tussenpersonen Fidin is natuurlijk ontstemd over zulke angstwekkende praktijken. Want wil de klant wel betalen voor hun adviezen, nu hij niet langer in de dwaling verkeert dat die gratis zijn?

Een woordvoerder van Fidin wijst er bovendien op dat het solidariteitsprincipe hier verloren gaat. "Kijk naar schadeverzekeringen. Een wa-verzekering kost de klant bijna niets, maar de adviseur is er zo uren mee bezig (volgt een opsomming van het onmenselijke aantal administratieve taken van het intermediair). Normaal kunnen we dat compenseren met andere verzekeringen. Dat wordt nu allemaal veel te duur".

Kortom, ook bij Fidin is het consumentenbelang ineens koning, met het verschil dat de financieel adviseurs zich ook nog eens opwerpen als beschermers van de maatschappelijk achtergestelden. Dus wie de provisie-oorlog ook wint, de consument is sowieso beter af. Heerlijk gevoel.