Managementjargon maakt baas onbetrouwbaar

Ook bij Madoff begon het met jargon

'Heads up' kan leiden tot vervreemding met werknemers.

Nine to five

Managementjargon maakt baas onbetrouwbaar

We wisten het al van politici, maar voor baasjes geldt het net zo goed: praat in Jip en Janneke-taal. Wie zich teveel verliest in managementjargon, raakt de binding met werknemers kwijt. Ofwel, 'draagvlak creëren', leidt tot het tegenovergestelde en zelfs onbetrouwbaarheid.

Vervreemding
Dat blijkt uit een onderzoek van YouGov (uit 2006, maar dat maakt het niet minder waar). Daarin gaven werknemers aan dat typische managementuitdrukkingen als 'helicopter view' en 'de neuzen in dezelfde richting krijgen' leidt tot vervreemding en een gebrek aan arbeidsmoraal.

Niks zeggen
Maar misschien nog wel belangrijker: 42 procent van de ondervraagden vindt dat jargon leidt tot miscommunicatie over rollen en verantwoordelijkheden. Hoe kan het ook anders, managementjargon is natuurlijk bij uitstek geschikt om in hele moeilijke volzinnen eigenlijk helemaal niks te zeggen. Je moet toch wat als je als baasje een bespreking vol dient te kletsen.

Onschuldig
Het aantal werknemers dat slecht uit de voeten kan met algemeenheden als 'ijkpunten vaststellen' en 'het maken van inhaalslagen', staat haaks op de baasjes zelf, van wie meer dan de helft denkt dat managementjargon onschuldig is. Dat is niet verbazingwekkend; het alternatief is dat ze écht met werknemers moeten gaan praten. Brrr... eng.

Niels Godron

reageer

30 juli 2010 - 16:17 uur