Vertraging op uw zakelijke vluchten is irritant, annulering is erger, maar de bijbehorende claim terugvorderen is al helemaal verschrikkelijk. Luchtvaartmaatschappijen zorgen er niet zonder reden voor dat het claimen van uw centen tijdrovend is. Rechtsbijstandverzekeraar ARAG heeft dat nu makkelijker gemaakt met een applicatie voor smartphones.
Het idee is simpel: klop uw vluchtnummer en e-mailadres in op een smartphone naar keuze; ARAG zoekt vervolgens uit of u recht hebt op schadevergoeding. De applicatie werd een aantal dagen geleden gelanceerd voor iPhone, Blackberry en Android. Vluchten kunnen drie maanden van te voren worden ingevoerd in de applicatie. Claimen kan tot een jaar na een vertraagde of geannuleerde vlucht.
Commissie
Een addertje is er uiteraard ook. Indien u besluit te claimen via ARAG, houdt de barmhartige samaritaan 20% commissie in op het te claimen bedrag (op basis van no cure no pay), dat minimaal €125 en maximaal €600 bedraagt. Aan de andere kant, zélf claimen kost tijd en dus ook geld.
In de Appstore van Apple doet de gratis dienst voorlopig louter 5 sterren. Dat zegt niet zoveel - de beoordelaars zijn waarschijnlijk werknemers van ARAG zelf - maar geklaagd wordt er in ieder geval niet. Het wachten is evenwel op de eerste klant die zijn claim via de applicatie binnenhengelt.
Is het nodig?
Uit vluchtgegevens over vluchten van en naar Nederland over de jaren 2006, 2007, 2008 en 2009 blijkt dat gemiddeld 1,2 miljoen reizigers per jaar te maken hebben met een annulering of vertraging van de reis van langer dan drie uur. Jaarlijks kon in die periode volgens de Europese wetgeving voor een bedrag van ruim €600 miljoen geclaimd worden. Toch blijkt uit cijfers van de Inspectie Verkeer en Waterstaat dat in 2010 naar verwachting slechts €1,1 miljoen geclaimd zal worden. (Bron: ARAG)
